招聘:淘宝助理

鲤城区 经验: 学历:高中
岗位职责： 基本原则：对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度及利益的前提下让客户感受到最大程度的满足； 1、及时回复在线客户的咨询及留言，有问必答； 2、站内信、店铺留言及商品留言和博客的及时有效处理； 3、能准确把握不同客户需求及心理进行合理的推荐参考和搭配建议； 5、能以顾客角度出发，提供合理、贴心的服务； 6、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理。 7、及时统计汇报客户投诉意见建议并记录存档； 岗位要求： 1、为人热情、耐心细致、诚实守信，性格乐观开朗，具有强烈的客户服务意识和工作责任心，能承受工作压力，无耐心、脾气不好的请勿投； 2、普通话标准，具备较强的沟通协调能力，能灵活解决客户问题、投诉等； 3、具备良好的心态和客户服务意识，较强的口头表达、书面沟通和学习能力； 4、能吃苦，上进心强的优先考虑； 薪资待遇： 1、提供良好的工作环境、包住宿； 2、上班时间：***、每周休息一天（可调休）； 3、试用期1***个月。 地址：福建省泉州市鲤城区浮桥兴贤路312号炜彬大厦 联系方式：小朱18065597887

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